بررسي هزينه هاي كيفيت در صنايع با مقياس كوچك ، مطالعه موردي : شركت فرمان خودرو سپاهان

اصفهان : دانشگاه صنعتي اصفهان . دانشكده صنايع و سيستمها

كارشناسي ارشد ( برنامه ريزي سيستمهاي اقتصادي )

در اين پايان نامه بحث هزينه هاي كيفيت به عنوان يك روش علمي براي كمي كردن اندازه مسئله كيفيت طرح شده است . براساس اصول و مباني نظري اين هزينه ها در چهار طبقه هزينه هاي شكست داخلي ، شكست خارجي ، ارزيابي و پيشگيري تقسيم بندي مي شوند. هر طبقه خود متشكل از اجزائي است كه بر حسب مسئله مورد بررسي اين اجزاء و درجه اهميت آنها مي تواند متفاوت باشد. جهت اجراي موردي عملي ، يك نمونه از شركتهاي صنعتي با مقياس كوچك به عنوان مطالعه موردي در نظر گرفته شد. با توجه به بررسيهاي انجام شده ، رهيافت هزينه يابي كيفيت به عنوان يك رهيافت مناسب جهت برآورد اين هزينه ها شناسايي و به كار گرفته شد. نتايج بدست آمده نشان مي دهد كه اين هزينه ها سهم قابل توجهي را در فروش شركت ( طي يك سال مالي ) داشته اند. بيشترين سهم نيز مربوط به طبقه هزينه هاي شكست داخلي بوده و پس از آن طبقات هزينه هاي ارزيابي ، پيشگيري و شكست خارجي قرار دارند. در نهايت از طريق تحليل پارتو اقلام اصلي هزينه اي شناسايي شده و راهكارهايي جهت بهبود ارائه شده است .

13429

مهندسي صنايع و سيستم ها

دانشگاه صنعتي اصفهان

غلامعلي رئيسي ، علي زينل همداني