تعيين مكان مناسب براي برندگذاري و بازاريابي گردشگري شهري به كمك تركيب روش هاي ANP و DEMATEL (مطالعه موردي: شهر تهران)

كارشناسي ارشد

چكيده گردشگري به مثابه يك صنعت، موجب اشتغال زايي، كسب درآمد و توسعۀ امكانات در بسياري از كشورها بوده است و كشور ايران نيز از آن مستثني نيست. گردشگري مي تواند باعث افزايش درآمد مردم مقصد شود. ميان گردشگري و شهرها روابط مكمّليّ وجود دارد چرا كه همۀ انواع گردشگري به نوعي به كانون و خدمات شهري نيازمند است. هدف از ورود گردشگر به فضاي شهري در نظر گرفتن شهر به عنوان مقصد گردشگري است و با هدف بازديد از جاذبه هاي گردشگري شهر، وارد فضاي شهر مي شود . اهميت اين موضوع باعث مي شود كه برند مقصد شكل گيرد و بالا رفتن ارزش برند مقصد باعث جذب گردشگر، سرمايه گذار وبرند هاي معروف شركت هاي گردشگري مي شود. هدف ازتحقيق حاضر ، شناسايي شاخص هاي موثر در ارزيابي مقاصد گردشگري ،جهت رتبه بندي جاذبه هاي گردشگري شهر تهران ،به منظور انتخاب مكان مناسب براي برند گذاري و بازاريابي گردشگري است. جهت دستيابي به اين هدف از تركيب روش هاي ديمتل و تحليل شبكه اي استفاده شده است . تكنيك دي متل ، ساختار تأثيرات دروني ميان معيارها را بررسي نموده، سعي بر حل مسئله و بهبود آن دارد و روش تحليل شبكه اي ، بازخوردها و روابط وابستگي بين و درون خوشه ها را با هم تركيب مي كند وهدف آن حل مسائل از وابستگي متقابل وبازخورد ميان معيارها و گزينه ها و رتبه بندي آن هاست. تحقيق از نظر هدف كاربردي ؛ ازجهت مكان مورد بررسي كتابخانه اي ، روش بررسي توصيفي- پيمايشي است . 7 معيار و 38 زير معيار از ادبيات موضوع استخراج و 10 جاذبه گردشگري شهر تهران بر اساس نظرات خبرگان برگزيده شد. داده ها از طريق پرسشنامه جمع آوري شده اند. در اين تحقيق سه نوع پرسشنامه طراحي و ميان 38 نفر از خبرگان گردشگري شهرتهران و 40 نفر از گردشگران ووردي به شهر تهران در بازه زماني مهر94 تا پايان آذر94 ،توزيع شد. جهت محاسبات از نرم افزارهاي اكسل ، سوپر دسيژن و متلب بهره برده شد . در نتيجه كاخ گلستان بيشترين امتياز را در ميان جاذبه هاي گردشگري شهر تهران كسب نمود و پيشنهاداتي براي برند شدن اين مكان داده شد. واژه‌هاي كليدي: برندگذاري، بازاريابي گردشگري، بازاريابي مقصد ، برندينگ مقصد، برندگذاري شهري، فرآيند تحليل شبكه اي.

189175

دانشگاه علم و صنعت ايران

دكتر مهدي غضنفري

مديريت اجرايي

دكتر علي بنيادي نائيني