توسعه مدلي براي نظركاوي مشتريان الكترونيكي در زبان فارسي با ارائه الگوهاي زباني جديد

كارشناسي ارشد

رشد سريع شبكه¬ها و رسانه¬هاي اجتماعي، باعث ايجاد متون انبوهي از نظرات افراد در مورد مسائل مختلف مي¬شود. به همين دليل درك كردن عقايد افراد در مورد موضوعات مختلف، امري مهم در تصميم‌گيري افراد مي¬باشد. نظركاوي با بازيابي اطلاعات و استخراج دانش از متن با استفاده از تكنيك¬هاي داده¬كاوي و پردازش زبان طبيعي به تحليل و بررسي نظرات افراد مي¬پردازد. به عبارت ديگر نظركاوي ، به معني كشف و شناخت نظرات مثبت يا منفي افراد راجع به يك مسئله يا محصول مي¬باشد. در اين پايان¬نامه از نظرات محاوره¬اي فارسي در مورد دو گوشي اپل و سامسونگ استفاده شده است. در مراحل اوليه تحقيق به استخراج جنبه¬ها و كلمات حاوي نظر با استفاده از روش انتشار دوگانه و بهبود قواعد اين روش مي¬پردازيم. در مرحله دوم با استفاده از جنبه¬ها و كلمات حاوي نظر شناسايي شده، به تفكيك و تعيين قطبيت جنبه¬ها در جملات پرداخته مي¬شود. در مرحله سوم با استفاده از جنبه¬ها و كلمات حاوي نظر شناسايي شده و نقشي كه كلمات در جمله دارند؛ نظرات را خلاصه¬سازي مي¬كنيم. در مرحله آخر نظرات خلاصه¬سازي شده با استفاده از الگوريتم ماشين بردار پشتيبان و بيز ساده طبقه¬بندي مي¬شوند و نتايج به دست آمده از هر دو الگوريتم طبقه-بندي را با حالتي كه جملات به‌صورت كامل طبقه¬بندي شوند، مقايسه مي¬كنيم. نتايج به دست آمده از اين تحقيق نشان از آن دارد كه روش¬هاي پيشنهادي نتايج خوبي را به دست آورده است. واژه‌هاي كليدي: نظركاوي، استخراج ويژگي، روش انتشار دوگانه، ماشين بردار پشتيبان، بيز ساده

190950

دانشگاه علم و صنعت ايران

دكتر بهروز مينائي

مهندسي فناوري اطلاعات - تجارت الكترونيك

دكتر محمد فتحيـان