هماهنگي زنجيره تامين دوكاناله رقابتي همراه با تصميمات گارانتي، زمان تحويل، و خدمات فروش

كارشناسي ارشد

در سال هاي اخير با پيشرفت تكنولوژي و گسترش استفاده عمومي از اينترنت، بسياري از توليدكنندگان علاوه بر كانال هاي فروش سنتي خود از كانال خرده فروشي آنلاين براي فروش محصولات خود استفاده مي كنند. وجود كانال آنلاين در كنار كانال سنتي، ساختار زنجيره تامين را به زنجيره تامين دوكاناله تغيير مي دهد. در اين پژوهش، يك زنجيره تامين دوكاناله شامل يك توليدكننده كه محصول خود را از طريق كانال آنلاين و سنتي به فروش مي رساند، بررسي شده است. كانال ها در قيمت گذاري با يكديگر به رقابت مي پردازند. براي جذب بيشتر تقاضا، كانال آنلاين خدمات گارانتي تعويض و خدمات تحويل درب منزل و كانال سنتي خدمات فروش ارايه مي كند. اين پژوهش به يك مدل پايه و توسعه ي آن مي پردازد. در مدل پايه، مقايسه اي بين دو نوع زنجيره تامين دوكاناله با خرده فروش آنلاين و با كانال مستقيم توليدكننده در فروش آنلاين انجام شده-است. در اين مدل، تصميمات قيمت گذاري در كانال ها، دوره گارانتي تعويض در كانال آنلاين، و خدمات فروش در كانال سنتي تحت ساختارهاي مختلف تصميم گيري شامل: 1) غيرمتمركز براي زنجيره تامين دوكاناله با خرده فروش آنلاين با استفاده از بازي نش-كورنو كه در آن قدرت كانال ها برابر است، 2) غيرمتمركز براي زنجيره تامين دوكاناله با كانال مستقيم با بازي استكلبرك كه در آن توليدكننده با داشتن كانال آنلاين، رهبر زنجيره است، 3) متمركز از ديدگاه كل زنجيره، 4) هماهنگي تحت قرارداد درآمد-تعرفه تركيبي براي زنجيره تامين دوكاناله با خرده فروش آنلاين، 5) هماهنگي تحت قرارداد اشتراك درآمد براي زنجيره تامين دوكاناله با كانال مستقيم، بررسي شده¬است. از آن جا كه نتايج به دست آمده از مقايسه دو مدل زنجيره تامين دوكاناله در مدل پايه نشان داده¬است كه مدل زنجيره تامين دوكاناله با كانال مستقيم كاراتراست، در مدل توسعه اي اين مدل زنجيره تامين در نظر گرفته شده است. در مدل توسعه اي، مقادير بهينه گارانتي تعمير براي همه محصولات، گارانتي تعويض و خدمات تحويل درب منزل در كانال آنلاين، سطح خدمات فروش در كانال سنتي، و قيمت هاي رقابتي در دو كانال فروش تحت ساختار هاي مختلف تصميم گيري شامل غيرمتمركز، متمركز، و قرارداد هماهنگي اشتراك درآمد تعيين شده اند. همچنين در اين مدل، بازسازي و حمل و نقل كالاهاي بازگشتي در گارانتي تعويض بررسي شده است. براي به دست آوردن نتايج اين پژوهش، تحليل هاي پارامتري و تحليل هاي عددي براساس داده هاي مطالعه هاي موردي (شركت هاي هاكوپيان، ديجي كالا، و شهروند در مدل پايه و شركت هاي پارس خزر و شهروند در مدل توسعه اي) ارايه شده است. به علاوه، امكان بروز اختلال در سيستم توزيع كانال آنلاين در اين پژوهش تحليل شده است. نتايج اين پژوهش كارايي قراردادهاي هماهنگي توسعه داده شده را در افزايش سود اعضا و بهتر شدن خدمات ارايه شده در كانال ها نشان مي دهد.

192153

دانشگاه علم و صنعت ايران

سيستم هاي كلان اقتصادي و اجتماعي

دكتر سيد مهدي حسيني مطلق