طراحي مدل ارزيابي عملكرد با استفاده از روش كارت امتياز متوازن و تحليل ديناميكي ، مطالعه موردي شركت حمل و نقل ريلي رجا

كارشناسي ارشد

چكيده امر زه، جهان با طيف گسارده اي از مسائل پويا پيچيده مواجه است. منظور از "پويا" بودن يعناي "حغييار در طول زمان". مسائل پويا نيازمند اقدامام مديرياي ماناسب ، مسامر پويا هسااند. در حاوزه ماديريت سياسات گاذاري، مسائل پويا مسائلي هساند ره از ماهيت مسامر بازگشاي برخوردارند. در اياان مااوارد، نااايج اقادامام ماديرياي ، مشاهده ارزيابي شده بر اساس آن اقداماحي صورم خواهد پذيرفت ره نااايج، مشااهدام اقادامام جديدي را به دن ال خواهند داشت. هدف از اين پژ هش طراحي يك ماد لوژي ارزيابي عملكرد پويا باا اسااداده از مادل راارم امايااز مااوازن مي اشد. ماد لوژي پيشنهادي با اساداده از مدل رارم اماياز ماوازن پويا براي شررت حمل نقل ريلي رجا طراحي اجرا شده است. در اين مطالعه از داده هاي سال 83 حا 89 اساداده شده پا از اعا اار سانجي مدل ، ضعيت شررت حا سال 8452 ش يه سازي شده است. در ادامه حساسيت مدل نس ت به پارامار هااي مخالف مورد بررسي قرار گرفااه اسات. بار اسااس نااايج بدسات آماده سياسات قيمات گاذاري بلايط رضايامندي راررنان به حرحيب بيشارين حاثير مث ات را در عملكارد ماالي ساط رضاايامندي مساافران شررت رجا ايدا مينمايد الزم است مورد حوجه يژه مديران شررت قرار گيرد. كلمات كليدي: ارزيابي عملكرد، رارم اماياز ماوازن، پوياي سيسام ، حمل نقل ريلي

193459

دانشگاه علم و صنعت ايران

مهندسي حمل و نقل ريلي

دكتر حميدرضا احدي