ارائه مدل پذيرش فناوري‌هاي بيومتريك كاربرد‌پذير در صنعت بانكداري مبتني بر مدل پذيرش فناوري ديويس(مطالعه موردي بانك پاسارگاد)

كارشناسي ارشد

با گسترش روزافزون فناوري‌هاي جديد، تحولات عظيم در زمينه بانكداري و تجارت رخ داده است و به تبع آن روش‌هاي سنتي به مدرن تغيير شكل يافته است. بدون شك بانك‌ها و موسسات مالي بايد خود را به جديدترين و پيشرفته‌ترين فناوري‌ها مجهز سازند تا بتوانند پاسخگوي خواسته‌هاي آتي مشتريان باشند. با توجه به اهميت بحث پذيرش فناوري‌هاي جديد توسط مشتريان بانك‌ها و موسسات مالي در تحقيق حاضر با ارئه مدلي، به پذيرش فناوري‌هاي بيومتريك كابردپذير در صنعت بانكداري مبتني بر مدل ديويس پرداخته شده است. تا به تشريح مدل پذيرش مناسبي براي فناوري‌هاي بيومتريك كاربردپذير در صنعت بانكداري بپردازد چرا كه فناوري‌هاي جديد پس از صرف هزينه‌هاي سنگين اوليه وارد بانك‌ها مي‌شوند و اين بسيار اهميت دارد كه مورد پذيرش كاربران استفاده‌كننده قرار‌بگيرد، چراكه عدم پذيرش آن براي بانك‌ها صرفه اقتصادي نخواهد داشت. در مطالعه موردي صورت گرفته از مشتريان بانك پاسارگاد كه در هنگام استفاده از خدمات همراه بانك از فناوري بيومتريك استفاده مي‌كردند انتخاب شده است. براي تعيين حجم نمونه با توجه به جدول مورگان 383 نفر انتخاب شد. بدين منظور با ارائه مولفه‌هاي مناسب در قالب 4 مولفه عوامل فردي، سازماني، اجتماعي و زيرساختاري تقسيم‌بندي انجام شد و ارتباط بين مولفه ها مورد بررسي و در پرسشنامه‌اي مبتني بر طيف ليكرت مورد تحليل قرار گرفتتند. براي تجزيه و تحليل داده‌ها از نرم افزار Smart PLS استفاده شده است. نتايج حاصل از پژوهش نشان مي‌دهد كه عوامل سازماني و اجتماعي بر سودمندي درك شده و عوامل فردي بر سهولت استفاده موثر است و روابط معناداري دارد.

193938

دانشگاه علم و صنعت ايران

دكتر سعيد شوال پور

مديريت تكنولوژي

دكتر محمدرضا محمدعليها