بررسي تاثير جهت گيري بازار بر رضايت مشتري در صنعت ورزشي

كارشناسي ارشد

امروزه، دستيابي و تصاحب بازار با وجود رقباي قدرتمند نياز به نوآوري، يادگيري از رقبا و محيط و بسياري از عوامل ديگر خواهد داشت. كسب بازار به هدف كسب مزيت رقابتي شكل مي گيرد و در اين راستا شركت ها تلاش مي كنند عملكرد خود را بهبود دهند. جهت بقا در بازار رقابت و كسب سهم بيشتر بازار، شركت ها مي بايست مشتري مدار بوده و به جذب مشتري بيشتر در بازار جهت دستيابي به عملكرد تجاري و اقتصادي بهتر اقدام كنند. در محيط كسب وكار امروز كه پيچيدگي ورقابتي شدن آن روز افزون است، رضايت مشتري در حال تبديل شدن به هدف اصلي سازمان هاست.. هدف تحقيق حاضر بررسي تاثير جهت گيري بازار بر رضايت مشتريان شركت هاي فعال در شركتهاي تابعه وزارت ورزش و جوانان است. روش تحقيق بر اساس هدف، كاربردي و بر اساس نحوه گردآوري داده‌ها، توصيفي از نوع پيمايشي مقطعي است. جامعه آماري اين پژوهش، مديران و كارشناسان فروش محصولات و خدمات ورزشي شركتهاي تابعه وزارت ورزش و جوانان در سطح شهر تهران مي باشند كه 475 نفر مي باشند. با لحاظ نمودن ميزان خطاي 0.5، احتمال موفقيت 0.5 و جامعه هدف به حجم 475 نفر، تعداد نمونه موردنياز براي اين پژوهش حدود 213 تن تعيين گرديد، كه براي جلوگيري از ريزش پرسشنامه تعداد پرسشنامه بيشتري پخش شد و در نهايت 200 نمونه مورد تحليل قرار گرفته است؛ در اين تحقيق براي نمونه گيري از روش تصادفي ساده استفاده شده است. براي تجزيه و تحليل اطلاعات از تحليل رگرسيون خطي بهره گرفته شده است. ننتايج تجزيه و تحليل رگرسيون فرضيه ها نشان دادند كه جهت گيري بازار و ابعاد آن تاثيري مثبت و معنادار بر رضايت مشتري داشته اند.

196332

دانشگاه علم و صنعت ايران

علي بنيادي ناييني

مديريت اجرايي

سيامك نوري