بررسي تاثير ترياژ بر طول مدت زمان انتظار دريافت خدمات درماني و رابطه آن با رضايتمندي بيماران مراجعه كنندگان به اورژانس بيمارستان شهيد رجايي كرج

رشت

پرستاري

هدف: بخش اورژانس يكي از مهمترين بخشهاي بيمارستان ميباشد .در بخش اورژانس بين مدت زمان انتظار براي دريافت خدمات و وضعيت نهائي بيمار ،ارتباط وجود دارد.در سالهاي اخير پيشرفت هاي زيادي جهت درمان اين بيماران انجام شده است اما كارايي اين درمانها به ميزان زيادي به عامل زمان بستگي دارد.هدف از اين پژوهش تعيين تاثير ترياژبر طول مدت زمان انتظار براي دريافت خدمات درماني و رضايتمندي بيماران مراجعه كننده به اورژانس ميباشد. روش بررسي: پژوهش حاضر يك پژوهش نيمه تجربي است.در اين تحقيق در مراحل قبل و بعد از استقرار سيستم ترياژ ،ميزان رضايتمندي و مدت زمان انتظار جهت دريافت خدمات درماني بيماران مراجعه كننده به اورژانس بررسي و سپس مقايسه گرديد. تعداد300بيمار بعنوان گروه كنترل كه ترياژ نشده اند و تعداد 300بيمار بعنوان گروه آزمون كه ترياژ دريافت كرده اند بر اساس معيارهاي ورودي و خروجي مورد نظر پزوهشگر انتخاب شدند.داده هاي پژوهش بوسيله يك فرم رضايتمندي ويك فرم ثبت زمان جمع آوري شد.اين فرمها توسط وزارت بهداشت و درمان و آموزش پزشكي تهيه و تدوين گرديده و در.مراكز تابعه استفاده ميشود. يافته ها:نتايج نشان داد كه تفاوت بين دو گروه ،معني دار است .(p=0/000) ميانگين زمان انتظارجهت دريافت خدمات درماني بعد از استقرار سيستم ترياژ،كاهش يافته است .(51/8 دقيقه در مقابل 69/10 دقيقه ).و همچنين رضايتمندي بيماران از نحوه ارائه خدمات درماني افزايش يافته است. نتيجه گيري : استقرار مطلوب سيستم ترياژميتواند مدت زمان انتظار بيماران راتا حد چشمگيري كاهش و ميزان رضايتمندي بيماران را افزايش دهد.

20325

پرستاري و مامايي شهيد بهشتي

علوم پزشكي گيلان

پازوكي ، محسن , خانكه ، حميد رضا , رهگذر، مهدي

حسيني ، محمد علي