تجربه زيسته چالش هاي شغلي كاركنان بانك ملي در دوره كوويد -19 ( با تاكيد بر خود كار آمدي شغلي )

مشاوره گرايش مشاورهي توانبخشي

3/6/2022 12:00:00 AM

همه¬گيري ويروس كرونا به عنوان چالش و تهديدي بزرگ سلامت جسمي و رواني افراد را به خطر انداخته است و با تاثير بر رفتار روزمره مردم و ايجاد احساسات منفي و ترس شديد بر زندگي افراد تاثير گذاشته و زندگي آن¬ها را با چالشي بزرگ روبه رو كرد. يكي از زمينه¬هايي كه شديدا تحت تاثير قرار گرفت زمينه شغلي بود. هدف پژوهش حاضر مطالعه تجربه زيسته چالش¬هاي شغلي كاركنان بانك ملي در پاندمي كوويد-19 (با تأكيد بر خودكارآمدي شغلي) بود. اين مطالعه يك مطالعه كيفي و با رويكرد تجربه زيسته بود. جمع¬آوري داده¬ها از طريق مصاحبه نيمه ساختاريافته با سؤالات باز پاسخ و مشاهده با 10كارمند (اعم از رييس، معاون، بانكدار) در داخل بانك انجام گرفت. اين كارمندان به¬صورت هدفمند انتخاب شدند و نمونه¬گيري تا جايي ادامه يافت كه پاسخ¬هاي شركت¬كنندگان به حالت اشباع رسيد. تحليل داده¬هاي حاصل از مصاحبه¬ها به روش تحليل مضمون استقرايي انجام شد كه شامل فرآيند 6 مرحله¬اي رويكرد تحليل مضمون برون و كلارك بود. 3 مضمون اصلي و 11 مضمون فرعي حاصل تحليل مصاحبه¬هاي انجام شده است. در پايان پس از كدگذاري داده-هاي حاصل از مصاحبه¬ها سه مضمون اصلي شامل: چالش¬ها در سطح فردي، چالش¬ها در سطح بين فردي و چالش¬ها در سطح سازماني، عواملي بودند كه كاركنان بانك ملي براي خودكارآمدي شغلي در دوره پاندمي كوويد-19 تجربه كرده¬اند. 11 مضمون فرعي شامل استرس، افسردگي، مشكلات جسمي، ويژگي¬هاي رواني مثبت، روابط با خانواده، روابط با همكاران، روابط با مشتريان، تغييرات ساختاري سازماني، حمايت ها و تنبيه¬هاي سازماني و وضع اصول و قوانين جديد بدست آمد. نتايج نشان داد كه ادراك كارمندان بانك از خودكارآمدي شغلي خود در دوران كرونا جنبه¬هاي منفي و مثبت داشت.اگرچه درجه آن در افراد، مختلف ارزيابي مي¬شود. شركت-كنندگان متفق¬القول معتقدبودند كه در كنار تمام معايب و استرس¬هايي كه ويروس كرونا به همراه داشت، اين مسئله باعث افزايش همدلي و همبستگي در بين افراد نيز شد كه همين مسئله تأثير مثبتي بر خودكارآمدي كاركنان بانك داشت. كلمات كليدي: مطالعه كيفي، خودكارآمدي شغلي، پاندمي كوويد-19

217724

دانشگاه اردکان

متقي شكوفه Mottaghi Shekufeh