عنوان
بررسي شاخص هاي دخيل در ارزشيابي دندانپزشكان از نظر بيماران در شهر سنندج در سال 1403
نويسنده اصلي
مختاري نيا، محسن
محل تحصيل
دانشگاه علوم پزشكي كردستان
رشته تحصيلي
دندانپزشكي
چكيده
مقدمه و هدف: ارزشيابي خدمات دندانپزشكي از ديدگاه بيماران، ابزاري مهم براي اندازهگيري كيفيت
خدمات ارائه شده در اين حوزه است. كيفيت خدمات دندانپزشكي نه تنها به جنبه هاي فني و علمي بلكه
به ارتباطات انساني و رفتاري دندانپزشك و تيم درماني نيز بستگي دارد. با توجه به اهميت اين مسئله،
پژوهش حاضر به بررسي شاخصهايي مي پردازد كه بيماران هنگام ارزيابي خدمات دندانپزشكي در شهر
سنندج استفاده مي كنند.
مواد و روش ها: اين تحقيق به صورت مقطعي و توصيفي انجام شده است. نمونه گيري به روش تصادفي از
بيماران مراجعه كننده به مطبها و كلينيك هاي دندانپزشكي در شهر سنندج صورت گرفت. براي جمع آوري
داده ها، از پرسشنامه اي معتبر و پيش آزمون شده استفاده گرديد كه شامل سؤاالتي پيرامون شاخصهاي
مختلف ارزشيابي خدمات دندانپزشكي بود. پرسش نامه شامل بخش هايي در مورد رفتار حرفه اي
دندانپزشكان، مهارتهاي فني، محيط درماني، هزينه ها و تعامالت اجتماعي بود. دادههاي به دستآمده با
استفاده از نرم افزار SPSS تجزيه و تحليل شد و نتايج با روش هاي آماري مناسب بررسي گرديد .
يافته ها: نتايج تحقيق نشان داد كه بيماران به طور عمده به پنج عامل در ارزشيابي دندانپزشكان توجه
دارند: 1( مهارتهاي فني و تخصص دندانپزشك، 2( رفتار حرفه اي و ارتباط مؤثر با بيمار، 3( كيفيت و
بهداشت محيط درمان، 4( هزينه ها و قيمتگذاري خدمات، و 5( ميزان رضايت از نتيجه درمان. همچنين،
يافته ها نشان داد كه جنسيت، سطح تحصيالت و درآمد بيماران تأثير معناداري بر ارزيابي خدمات
دندانپزشكي دارند. در ميان اين عوامل، مهارت هاي فني دندانپزشك و رفتار حرفه اي او بيشترين اهميت را
از نظر بيماران داشته اند. عالوه بر اين، بيماراني كه در مناطق شهري زندگي مي كردند و سطح تحصيالت
باالتري داشتند، بيشتر به معيارهاي فني و بهداشتي توجه مي كردند .
نتيجهگيري: پژوهش حاضر نشان داد كه ارزيابي بيماران از خدمات دندانپزشكي به طور عمده تحت تأثير
مهارتهاي فني دندانپزشك، رفتار حرفه اي و استانداردهاي بهداشتي قرار دارد. اين يافته ها حاكي از آن
است كه دندانپزشكان بايد عالوه بر بهبود دانش فني خود، مهارت هاي ارتباطي و رفتاري خود را نيز تقويت
كنند تا رضايت بيماران را افزايش دهند. همچنين، توجه به بهداشت محيط درمان و كاهش هزينه هاي
درماني مي تواند به بهبود تصوير كلي خدمات دندانپزشكي در نظر بيماران كمك كند. به طور كلي، نتايج
اين تحقيق مي تواند به سياستگذاران و مديران بهداشتي كمك كند تا برنامه هاي آموزشي و سياستهاي
بهبود كيفيت خدمات دندانپزشكي را تدوين كنند و بر ارتقاي مهارت هاي دندانپزشكان و بهبود
استانداردهاي بهداشتي تأكيد داشته باشند .
كلمات كليدي: ارزشيابي خدمات دندانپزشكي، رضايت بيماران، كيفيت خدمات دندانپزشكي، مهارت هاي
فني دندانپزشك، رفتار حرفه اي دندانپزشك
شماره ركورد
233095
شهر محل تحصيل
دانشگاه علوم پزشكي كردستان
گرايش رشته تحصيلي
دندانپزشكي
دانشكده
دندانپزشكي
دانشگاه
دانشگاه علوم پزشكي كردستان
استاد راهنما
هادي محمدي